Оcновными особенностями системы были:

• использование физических парковочных талонов;
• необходимость обращения в кассу для оплаты;
• участие сотрудника в процессе расчета с посетителями.

При модернизации парковочного пространства перед нами стояли следующие задачи:

1. Повысить клиентский сервис — сделать процесс въезда и выезда максимально быстрым и интуитивно понятным для посетителей.
2. Оцифровать процесс — полностью отказаться от бумажных талонов и перейти на автоматическое распознавание госномеров.
3. Минимизировать человеческий фактор — исключить участие оператора-кассира в процессе приема оплаты от автовладельцев.
4. Использовать существующую парковочную инфраструктуру там, где это возможно.

Ключевым изменением стал переход от талонной системы к идентификации автомобилей по государственным регистрационным номерам (ГРЗ) автомобилей. Теперь системе не требуется выдавать посетителю физический носитель: при въезде фиксируются номер автомобиля и время начала парковочной сессии.

Это позволило упростить весь путь посетителя — от въезда на территорию торгового центра до оплаты и выезда.

Таким образом, Parking Book позволил перейти от талонной системы с оплатой через кассира к современной парковке, где основные операции: идентификация автомобиля, расчет парковочной сессии и контроль выезда — выполняются автоматически. Это не только повысило удобство для посетителей (въезд/выезд без остановки и без талонов), но и позволило заказчику отказаться от операторов, сократив эксплуатационные расходы и минимизировав влияние человеческого фактора, а также гарантировало надежность приема платежей даже при нестабильной работе интернета.